案件の背景「大量のスパムメール」
本案件のクライアントは千葉県市川市を拠点とする建設関連の施工会社であり、地域密着型の事業展開を行っています。Webサイトを活用した集客や問い合わせ対応に力を入れており、とりわけメールフォームからの問い合わせは、営業活動における重要な経路でした。
しかしある日、突如としてサイト運営担当者から「大量のスパムメールが届き始めた」との相談が寄せられました。確認すると、1日に数百通単位で意味不明なメッセージがメールフォーム経由で送られており、通常業務に著しい支障を来す状況に陥っていました。問い合わせの選別や削除に多くの時間を取られ、実際の顧客からの連絡も見逃すリスクが高まっていたのです。
調査と原因分析「フォームのセキュリティに脆弱性がある」
調査に着手したところ、使用されていたメールフォームプラグインにおいてセキュリティ機能が弱体化していることが判明しました。
具体的には、
- フォームにキャプチャ機能が設定されていない
- 日本語の入力制限など基本的なバリデーションが未設定
- IP制限・レートリミットのような攻撃防止策が皆無
このようなフォームは、スパムボットにとって「格好の標的」となります。スパム送信者は、フォームの入力欄に自動で意味のない文字列や広告リンクを投入し、無差別にメールを送信してくるため、サイトが踏み台にされると、その影響は一気に広がります。
ログ調査からも、海外IPからのPOSTリクエストが秒単位で繰り返されており、フォーム側で一切のブロックが機能していない状態でした。
対応内容「応急処置と長期的計画」
問題が重大であったため、即日以下の対応を行いました。
（1）日本語入力のバリデーションを追加（応急処置）
まずは緊急対応として、メールフォームに**「日本語が含まれていない場合は送信不可」とするバリデーションを実装。これは、スパムボットの多くが英語またはランダムなアルファベットのみで構成されていることを逆手に取ったもので、極めて高い防御効果があります。
PHPによる独自バリデーションコードを組み込み、フロント側での軽量なチェックを通じて攻撃の大半を遮断しました。
（2）フォームプラグインの再設計方針の提案
応急処置だけでは中長期的な安心は得られないため、メールフォームの抜本的な再設計を提案。次のような構成を想定しています。
- Google reCAPTCHAの導入（V3で非表示型の実装）
- 日本語・文字数などの細かい入力チェック
- IP制限とリクエスト頻度制御
- 外部SMTPの活用による信頼性向上
- 管理画面への通知連携（SlackやLINE）
また、運用担当者にもセキュリティに関する啓発を行い、ログ監視の重要性や、不審な挙動の初動対応などについてもアドバイスを提供しました。
4. 成果とクライアントの反応
即日対応した日本語バリデーションによって、スパムの99%以上をブロックすることに成功。フォームの正常な機能を維持したまま、不正アクセスを効果的に防止できる体制が構築されました。
クライアントからは、
- 「即日でスパムが止まり、非常に助かった」
- 「応急処置だけでここまで効果があるとは思わなかった」
- 「再設計案も的確で、安心して任せられる」
という好意的な評価をいただき、フォームの再構築プロジェクトも正式に発注いただく流れとなりました。
お見積もり内容
今回の対応にかかった費用は以下の通りです。
| 項目 | 金額（円） |
|---|---|
| メールフォームへの日本語バリデーション追加（応急処置） | 6,000 |
| フォームプラグインの再設計計画と初期設定 | 20,000 |
| 合計 | 26,000 |
まとめと今後の展望
本件は、メールフォームのわずかな油断が大きな被害を招く典型的なケースでした。WordPressは柔軟で拡張性が高い反面、セキュリティ管理を怠ると攻撃者の標的になりやすいという側面があります。
今回のように、応急処置と長期的対策をセットで講じることで、機能性と安全性を両立させることが可能です。フォームの設計段階からセキュリティを意識することが、今後のWeb運用には不可欠であり、今後も継続的なメンテナンスとアドバイスを提供してまいります。